Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası
2010 Yılı Müşteri memnuniyet Anketi

Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası olarak; siz değerli üyelerimize sunmakta olduğumuz hizmetlerimizden duyduğunuz memnuniyeti ölçmeyi amaçlayan bir araştırma çalışması yürütmekteyiz. Sizlerden, Anket formunun tam ve doğru şekilde doldurulması hususunda yardımlarınızı bekler, daha iyi hizmet sunabilme amacımıza katkıda bulunmanızı rica ederiz


Saygılarımızla,                                                                                                                                                          Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası

Firmanızın Statüsünü belirtiniz !

Firmanızın faaliyet türünü belirtiniz. (Nace Kodu kontrolü yapılacağı için faaliyet alanını detaylı olarak belirtiniz.)

Firmanızın ölçeği nedir? ( Çalışan kişi sayısına göre )

Firmanızın ölçeği nedir? ( Ciroya göre )

S1-)Odamızdan aldığınız hizmetleri lütfen belirtiniz?









S2-)Hizmetlerimizi aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz?

İşlem kalitesi ve hızı
Taleplerinizin karşılanma süresi
Oda tarafından verilen seminer, konferans, eğitim
Üyelere yönelik bilgilendirme çalışmaları

S3-)Odamız çalışanlarının aşağıdaki kriterlere göre değerlendiriniz?

İletişim kurma
Üyeleri bilgilendirme
Konuya hakimiyet ve verilen bilgilerin yeterliliği
Üye talep ve sorunlarına duyarlılık
İlgili personele erişim

S-4)Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.

S5-)Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.

S6-)Odamız tarafından düzenlenen seminer, eğitim ve toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz?

S7-)Odamız tarafından düzenlenen seminer, eğitim ve toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

S8-) ...

Odamızın hizmet binasının genel temizliği hakkındaki görüşünüz?
Gerektiğinde üst yönetime ulaşabilme konusundaki görüşünüz?
Üyesi olduğunuz meslek komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz?

S9-)Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası'na ne sıklıkta uğruyorsunuz?

S10-)Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası'nın hizmet kalitesini genel olarak nasıl değerlendiriyorsunuz?



S11-)İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?







S12-)Yurt içi ve yurt dışına yönelik tanıtım hizmetlerimiz (iş toplantıları, fuar, tanıtım kataloğu, cd v.b) ile

 

S13-)Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası hizmetlerinin daha hızlı ve kaliteli olması için önerilerinizi belirtiniz.

S14-)Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası'ndan beklentilerinizi belirtiniz.

                                                                                Ankete katıldığınız için Teşekkür ederiz

Lütfen Doğrulama Kodunu Giriniz.
Doğrulama Kodu :

Çerkezköy Ticaret Ve Sanayi Odası Tel:0282 726 88 88- 726 87 68- 726 48 82- 726 99 95 Fax: 0282 726 88 89- 725 16 98 www.cerkezkoytso.org.tr
GES.AD.06.F.01REV.NO: A1 REV.TARİHİ:05.04.2010